إصدار تصاريح العمرة، حيث أرشدت وزارة الحج والعمرة عن مراحل إصدار تصاريح العمرة في توكلنا سواء ذلك للفرد المستخدم للتطبيق أو لأحد المرافقين له، حيث يقوم تطبيق توكلنا بإجراء تحديثات وتمت إضافتها للمنظومة التي يسرى بها التطبيق، وخصوصًا بعد ربط تطبيق توكلنا مع تطبيق اعتمرنا، الذي يتم بتعاون مُصرح به من خلال وزارة الحج والعمرة، وبالتعاون الإلكتروني أيضًا مع الهيئة السُّعُودية للبيانات والذكاء الاصطناعي وهي “سدايا”، وسوف يعمل هذا الربط في المساهمة علي تسهيل جميع الإجراءات سواء ذلك للمُصلين والمعُتمرين أو القادمين لزيارة أماكن الشعائر الدينية المقدسة مثل الروضة الشريفة وقبر الرسول بالمسجد النبوي، وسوف نقوم بتوضيح مراحل إصدار تصاريح العمرة.
إصدار تصاريح العمرة تطبيق توكلنا
وزارة الحج قد أرشدت عن ألية إصدار التصاريح الخاصة بتطبيق توكلنا، التي ستتم من خلال عدة نِقَاط، من أهمها مراعاة جميع الفترات الزمنية التي تم تحديدها للعمرة حتي يتم الحجز بشكل إلكتروني صحيح، والسماح بتحديث الطاقة الاستيعابية داخل الحرمين الشريفين، وذلك على مدار الساعة بناءً لما هو مُتاح فعليًا من عدد حجوزات أو ما سوف يتم إلغاؤه.
وقد حددت الوزارة ساعات اليوم إلى فترة من خلال برنامَج 7 ساعات، لكل برنامَج وقت خاص، يراعي فيه توقيت صلاة التراويح والعشاء.
برامج وساعات إصدار تصاريح العمرة والصلاة
وزارة الحج والعمر استكملت تقسيم الحجوزات علي أن يكون بشكل أسبوعي، علي أن تكون تصاريح العمرة عبر تطبيق توكلنا، وسيكون شراء تذاكر النقل من خلال اعتمرنا، وهذه هي مواعيد البرامج بالتقسيم التالي:
- البرنامَج الأول: من 6 إلى 9 صباحًا.
- البرنامَج الثاني: من 9 إلى 12 مساءً.
- البرنامَج الثالث: من 12 إلى 3.30 مساءً.
- البرنامَج الرابع: من 3 إلى 7 مساءً.
- البرنامَج الخامس: من 9 إلى 11.59 مساءً.
- البرنامَج السادس: من 00.01 حتي 3 صباحًا.
- البرنامَج السابع: من 3 صباحًا إلى 6 صباحًا.
إصدار تصاريح العمرة في توكلنا
طريقة إصدار تصاريح العمرة والصلاة عبر توكلنا تتم من خلال بعض الخطوات البسيطة التي تتم كالتالي:
- يتم الدخول علي الحساب الخصي في تطبيق توكلنا.
- اختيار قسم الخِدْمَات.
- اختيار إصدار التصاريح عبر خِدْمَات الحج والعمرة.
- يتم تحديد نوع التصريح سواء تصريح عمرة أو صلاة.
- يمكن تحديد تصاريح الصلاة عبر المسجد الحرام، أو تحديد الصلاة في المسجد النبوي للرجال والنساء، أو تحديد زيارة قبر الرسول.
- يتم تسجيل البيانات مثل الاسم الشخصي أو أسماء التابعين أو الشخص المكفول والمرافق.
- يتم تحديد الوقت والتاريخ والتأكد من صحتهما.
- يجب تحديد مكان التجمع والمدينة الخاصة بالقدوم.
- الموافقة على الإقرار، وبذلك يتم إصدار التصريح عبر توكلنا بكل سهولة.
تصاريح العمرة يتم الموافقة عليها في 3 حالات
- أكد تطبيق توكلنا حرصًا علي جميع المواطنين، أن تصاريح العمرة سوف تكون مُتاحة فقط لمن ستكون حالته (مُحصّن، أو مُحصّن جرعة أولى، أو أن يكون مُحصّن متعافٍ).
- وقد أوضح توكلنا خلال فترة سابقة، أن المدة الزمنية التي سوف تظهر خلالها الحالة الصحية “محصّن جرعة أولى” أو“محصّن متعافٍ” داخل التطبيق، وذلك لجميع الأفراد ممن تلقوا التطعيم خلال الجرعة الأولى من المصل المعالج لفيروس كورونا المستجد أو للأفراد ممن أصيبوا بالفيروس وقد تعافوا منه.
رَقَم الاتصال بتطبيق توكلنا للتواصل
يوفر تطبيق توكلنا الإلكتروني رقمًا مجانيًا للتواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالتطبيق، حيث يضم فريق من الموظفين المتخصصين الذين يقدمون الإجابة على الاستفسارات الخاصة بالعملاء، وحل الشكاوى التي قد تواجههم خلال استخدام التطبيق، والعمل على التخلص من المشكلات التي قد تحدث للمستخدم ولا يستطيع التعرف على الحل الخاص بها بنفسه، ويمكن الاتصال على تطبيق توكلنا عبر هذا الرَّقَم (8001289999) وهو رَقَم مجاني لجميع الأفراد في المملكة.
طريقة تحديث تطبيق توكلنا للأندرويد
يمكن تحديث تطبيق توكلنا للأجهزة التي تعمل بنظام الأندرويد، ويتم ذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- الدخول لمتجر التطبيقات من القائمة.
- التوجه لقائمة تطبيقاتي وألعابي.
- البحث على توكلنا من ثم الضغط عليه.
- الضغط على زر التحديث.
- الانتظار حتى الانتهاء من التحميل والتثبيت.
- تشغيل التطبيق والاستفادة من المميزات الجديدة
كيفية تفعيل تطبيق توكلنا لمالكي حساب أبشر
يمكن تفعيل تطبيق توكلنا عن طريق منصة أبشر بشكل سهل وسريع من أي جوال، علي أن يقوم كل مستخدم باتباع الخطوات الآتية:
- الدخول لمنصة أبشر “تسجيل دخول“.
- النقر على (الأفراد) من القائمة الرئيسية للموقع.
- إتمام خطوات التسجيل والتحقق.
- النقر على تبويب “الخِدْمَات”.
- الضغط على الخِدْمَات العامة من القائمة.
- اختيار تعريف رَقَم الجوال لتطبيق توكلنا.
- إدخال رَقَم الهُوِيَّة أو رَقَم الإقامة.
- إدراج تاريخ الميلاد ورقم الجوال.
- الموافقة على الإقرار من ثم النقر على زر “التالي”.
- إدخال رمز التحقق ثم الضغط على “التالي”.
- تشغيل تطبيق توكلنا على الهاتف للبدء بالتسجيل.
- النقر على تسجيل جديد من القائمة الرئيسية.
- إدخال رَقَم الهُوِيَّة أو الإقامة.
- إدخال تاريخ الميلاد من ثم الموافقة على الإقرار.
- النقر على “التالي” ثم التحقق من المستخدم.
- يجب إنشاء كلمة المرور الجديدة ثم تأكيدها.
- الضغط على تبويب “التالي”.
- الإجابة على الأسئلة المطلوبة حت يتم استكمال التسجيل.
