
تقديم بلاغات الإزعاج، حيث توفر هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية خدمة إلكترونية وهي خدمة تقديم بلاغات الإزعاج، فهي خدمة من خلالها يتم الإبلاغ عن رَقَم محدد يقوم بالتواصل المتكرر مع المستفيد بهدف الإزعاج سواء كان ذلك عبر مكالمات أو رسائل نصية SMS، ويتم تقديم بلاغ الإزعاج بشكل مجاني عبر عدة طرق توفرها الوزارة لجميع المواطنين في المملكة العربية السعودية، وسوف نوفر لكم رابط تقديم بلاغات الإزعاج.
تقديم بلاغات الإزعاج
يستطيع جميع المواطنين في المملكة تقديم بلاغات الإزعاج من خلال عدد من الطرق البسيطة التي توفيرها من جانب الوزارة، ويتم ذلك عبر هذه الطرق:
- البدء بخدمة البلاغات العامة في منصة متصل.
- تسجيل الدخول من خلال بيانات النفاذ الوطني.
- ملء نموذج تقديم البلاغ.
- سيصلك إشعار يتضمن رَقَم التذكرة، حيث يمكنك متابعة حالتها عن طريق منصة متصل عبر صفحة متابعة طلباتي.
المستندات المطلوبة والشروط للتقديم علي الخدمة
- نسخة يثبت حدوث الإزعاج سواء رسالة أو اتصال موضحة الرَّقَم المزعج.
- الوكالة الشرعية من المستفيد الأساسي (وذلك في حال رغبته بتوكيل مستفيد آخر لتقديم بلاغ نيابةً عنه).
- أن يكون محتوى البلاغ واقع ضمن اختصاص هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية.
رَقَم الهاتف لتبليغ البلاغات
يمكن تقديم بلاغ من خلال الاتصال على مركز الاتصال لهيئة الاتصالات والفضاء وتقنية المعلومات على الرَّقَم 19966، أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالهيئة (CST_KSA) (CSTwithU).
تقديم بلاغ عن رسالة واردة تتضمن الفوز بجائزة أو خلافه؟
يدخل ذلك في جرائم النصب والاحتيال، والأمن العام (ممثلًا في شرطة المناطق) هي الجهة المختصة بتلقي البلاغات والشكاوى في مثل هذه الموضوعات. أو الإبلاغ عنها بإعادة إرسال الرسالة النصية أيًا كان مقدم الخدمة التابع له إلى الرَّقَم (330330) علمًا بأن الخدمة مجانية لجميع عملاء مقدمي خدمات الاتصالات المتنقلة.
يمكنكم الإبلاغ عن الرسائل الاحتيالية عبر تطبيق (كلنا أمن)، أو من خلال إعادة إرسالها إلى الرَّقَم (330330).
الفرق بين الشكوي المصعدة والبلاغ؟
- الشكوى: عبارة عن وجود خلاف أو نزاع بين المستفيد ومقدم الخدمة حول إحدى خدمات الاتصالات المرخصة من الهيئة ويتطلب على المستفيد أن يتوجه لمقدم الخدمة أولًا عبر الوسائل المتاحة من قبل مقدم الخدمة، وفي حال انطباق شروط التصعيد (يمكنكم العودة إلى خدمة تصعيد شكاوى الاتصالات)، فيمكن للمستفيد بأن يقوم بتصعيد الشكوى إلى الهيئة.
- البلاغ: عبارة عن إشعار الهيئة برصد مكالمات أو رسائل نصية غير مرغوبة صادر من رَقَم محلي ومخالفة لنظام الاتصالات التي تقع ضمن اختصاص الهيئة وقد تؤثر على بقية المستفيدين.