رفع تظلم بمنصة مسار، هي واحدة من الخِدْمَات الهامة التي توفرها منصة مسار الإلكترونية، حيث توفر المنصة خدمة إلكترونية لجميع المستفيدين وتمكينهم من رفع تظلم لدي المنصة والعمل علي متابعتها والاستعلام عنها بشكل إلكتروني سريع، ويتم الرد علي التظلم من جانب الجهات المعنية، حيث تعد منصة مسار الوطنية من المنصات التي توفر خدماتها الإلكترونية للأفراد وللجهات الحكومية والموظفين بإدارة وتطوير الموارد البشرية، وذلك وفق اللائحة التنفيذية للموارد البشرية الحكومية، وتسهل خِدْمَات المنصة الجهد لجميع المستفيدين في أي وقت يرغبون به، وسوف نوفر لكم رابط خدمة رفع تظلم بمنصة مسار.
رفع تظلم بمنصة مسار
منصة مسار قد أوضحت عدد من الخطوات الإلكترونية، التي من خلالها يتم رفع تظلم بمنصة مسار بشكل إلكتروني مباشر، وفيما يلي الخطوات:
- يتطلب الدخول إلى منصة مسار من الرابط التالي: تسجيل دخول.
- الضغط علي أيقونة الخِدْمَات الإلكترونية.
- اختيار خدمة التظلمات.
- الضغط علي بَدْء الخدمة.
- ثم الدخول من خلال بيانات النفاذ الوطني الموحد.
- ثم ملء نموذج الشكوي المتوفر في المنصة بإدخال جميع التفاصيل الخاصة بالمستفيد التي بناءً عليها يتم تقديم الشكوي أو التظلم.
- رفع جميع المستندات الدالة علي طلب التظلم وفق صيغة الرفع المتوفرة في المنصة.
- ثم ملء بيانات التواصل الخاصة بالمستفيد.
- ثم النقر علي تقديم الشكوي.
- ثم الرد علي التظلم من خلال الجهة المعنية من خلال منصة مسار.
الاستعلام عن تظلم أو شكوي بمنصة مسار
بإمكان جميع مستفيدي منصة مسار التحقق من تظلم عبر منصة خِدْمَات الأفراد مسار، علي أن يتم الاستعلام عبر هذه الخطوات:
- الذَّهاب إلى المنصة الوطنية التالية: مسار الإلكترونية.
- الضغط علي تسجيل دخول عبر بوابة النفاذ الوطني الموحد.
- اختيار قسم الخِدْمَات الإلكترونية بأعلي الصفحة.
- اختيار خدمة التظلمات.
- ثم تحديد خدمة الاستعلام عن طلب تظلم بالمنصة.
- إدخال رَقَم الطلب في المكان المخصص لذلك.
- إدخال رَقَم الهُوِيَّة الوطنية.
- إدخال الرمز المرئي كما موضح في الصورة.
- ثم الضغط علي استعلام، لتقوم المنصة بإظهار نتيجة الاستعلام وإظهار حالة الطلب والرد من جانب المعنية بالأمر الذي تم به التظلم، أو أن الطلب ما زال قيد المراجعة.
