رفع شكوى على الضمان الاجتماعي، حيث يتم التقدم بشكوى او طلب تواصل مع معالي الوزير هي بوابة هدفها الوصول المباشر والتكامل بين أعمال الوزارة والمجتمع، تعمل على زيادة فاعلية التواصل الإلكتروني ورفع نسبة مشاركة الجَمهور في الشراكة حول توجهات وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية كما تحقق هذه البوابة التواصل مع العملاء حول أعمال الوزارة وخدماتها المختلفة، وسوف نوفر لكم رابط رفع شكوى على الضمان الاجتماعي.
رفع شكوى على الضمان الاجتماعي إلكترونيًا
من أجل القيام برفع شكوى على الضمان الاجتماعي، يشترط أن يمتلك كل عميل حساب مسجل في الوزارة، أو في وزارة الداخلية أبشر، ويتم رفع الشكوى باتباع الخطوات التالية:
- يجب الدخول مباشرةً إلى خدمة الشكاوى والبلاغات في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية “تسجيل دخول”.
- إدخال اسم المستخدم.
- إدخال كلمة المرور.
- الضغط على “برامج الدعم الخاصة بي”.
- الضغط على “الدفعات المالية”.
- تظهر قائمة بالدفعات المالية المسجلة كاملة.
- تصوير الشاشة التي تحتوي على الدفعة المالية الناقصة، وحفظها على شكل مِلَفّ pdf.
- الضغط على أيقونة “تقديم شكوى” أسفل الشاشة.
- تصنيف الشكوى “دفعة لم تستلم”.
- الضغط على “تحميل وثيقة”، ورفع مِلَفّ pdf الذي يحتوي على صورة الدفعة المالية الناقصة.
- الضغط على “إرسال شكوى”.
- الضغط على أيقونة “تأكيد”.
ما هو موعد الرد على شكوى على الضمان الاجتماعي؟
عند القيام بتقديم شكوى على الضمان الاجتماعي تحتاج إلى مدة تقدر ب 5 أيام من تاريخ تقديمها، يتم خلالها دراسة هذا الشكوى وإصدار نتيجتها، ويتم الاطلاع على هذه النتيجة إلكترونياً من خلال الدخول من الصفحة الرئيسية إلى مستفيدي الضمان الاجتماعي، ثم إلى الشكاوى.
ما المستندات المطلوبة لأداء الخدمة؟
- إدخال البيانات الخاصة بالشكوى بشكل الصحيح حسب دليل المستخدم.
- إرفاق المستندات المؤيدة لصحة الشكوى (إن وجدت).
